2009年3月7日 星期六

[課堂心得]3/2讀者服務研討-專業倫理


來源(怎麼每次都找大陸網站勒)
阿放這張圖要做啥...
因為這部片很好看...
...
才不是勒,因為這週主題就是...
「隱私權」
不然要我去找專業倫理的圖嗎...那肯定會睡著
星期五?阿!不是!星期六才打星期一的心得還真是不好意思呀
沒辦法,我還是把打心得的優先序放在幾個作業的後面...

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今天讀服十分的酷
就是一堂上到10點的課,中間下課一次10分鐘
也就是說6:30到10:00然後再扣掉0:10 = ?
沒有錯!就是3個小時又20分鐘,我們利用這麼長的時間
燃燒晚上的精力與活力在探討「專業倫理」、「隱私權」與「知識自由」的議題

誠如上週所說,這禮拜由七組,喔不是,是八組(加博士班學姐)
輪番上陣,全心全意地研究剛剛說的三個議題
這究竟是上天的恩典,還是世界末日的前夕呢

---------------廢話少說-----------------
我決定把書目附在前面,這樣會比較有點用,所以我會依序以八組報告內容作一點簡要說明
當然這些重點整理是完全不負責任~~我還真是個不負責任的男人~

第一組
  1. Jones, Barbara M. “Professional Library Associations.” Chap. In Libraries, Access, and Intellectual Freedom: Developing Policies for Public and Academic Libraries. Chicago: American Library Association, 1999. (106-134)
  2. Williams, Judith L. “Free for All.” In Commitment to Service: The Library’s Mission. Ed. Alphonse F. Trezza, 77-85. Boston: G. K. Hall, 1990.
  3. McMenemy, David, Alan PoulterA, and Paul F. Burton, eds. “Conclusion - Ethical Futures.” Chap. In A Handbook of Ethical Practice, 7-25. Oxford: Chandos Publishing, 2007.
  4. Jones, Barbara M. “Intellectual Freedom Policies for Access to Information.” Chap. In Libraries, Access, and Intellectual Freedom: Developing Policies for Public and Academic Libraries. Chicago: American Library Association, 1999. (135-146)
概念整理:
  • 知識自由的爭議:例如兒童或青少年面對性(Sex)素材、文獻或館藏的收錄取向。需要透過「政策」來界定
  • 資訊取用:費用、取用限制、智慧財產權等限制。積極爭取使用權是圖書館倫理的發揮
  • 圖書館館藏的因應之道:隨時注意外界脈動(如法令與條文)
------------題外話-+-----------------------------------------------------------
一報告完,老師就開始告訴我們Present的方法..
是請同學來分享,不是照念,要思考以後再告訴大家
然後不管幾篇文章都要深入思考,再把他當作一篇來報告
以後去外面報告,給你15分鐘,時間到了就是要下來,知道嗎
所以老師才要現在開始訓練你們的時間觀念...
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第二組
  1. Jones, Barbara M. “Intellectual Freedom Policies for Privacy.” Chap. In Libraries, Access, and Intellectual Freedom: Developing Policies for Public and Academic Libraries. Chicago: American Library Association, 1999. (147-168)
  2. Pressman, Rebeca R. "Fair Use:Law, Ethics and Librarians" Journal of Library Administration 47:3(2008): 89-110
  3. Brice, Austin. ”Should There Be “Privilege” in the Relationship Between Reference Librarian and Parton?” The Reference Librarian 87/88(2004):301-311
重點如下:
  • 隱私權議題:圖書館監視器內容、電腦使用、借閱紀錄等情境,需要公共政策規範
  • 公平使用或合理使用:如著作權(館員應教導讀者正確觀念)
  • 權利保護:其他諮詢性質的職業都有明文保護,如律師、會計師、醫生與神父。而圖書館館員卻無!需要爭取
老師:
最新的讀者服務應該強調「Proative Servce,而非reactive」
應該很好懂,就是要主動出擊(看不太懂的那個字叫「前攝的」,心理學名詞...)
另外就是「感動服務」,就是要讓讀者感動.......

第三組
  1. Brash, Adele, and Amy Lisewski. "Library Managers and Ethical Leadership: A Survey of Current Practices from the Perspective of Business Ethics." Journal of Library Administration 47:3 (2008): 27-67
  2. Clark, Sheila, and Erica MacCreaigh. "The Public Library Model." Chap. in Library Services to the Incarcerated: Appying the Public Library Model in Correctional Facility Library. Westport, CT: Libraries Unlimited, 2006. (13-25)
重點如下:
  • 職業倫理:是一個正式工具(由ALA提出),提供一個明確的LIB服務價值觀、守則、氣氛或機制
  • 各種LIB容易牽連的敏感事件:專門LIB(智財權)、學術LIB(工作量太大)、公共LIB(升遷問題)
  • 懲教LIB(矯正機構):提供受刑人、前科者等需要輔導之LIB

第四組
  1. Klinefelter, Anne. "Privacy and Library Public Services: Or, I Know What You Read Last Summer." In Public Service in Law Libraries. eds. Barbara Bintliff and Lee F. Peoples, 253-279. Binghamton, NY: Haworth Information Press, 2007
  2. McMenemy, David, Alan PoulterA, and Paul F. Burton, eds. “Freedom of Access, Privacy and Acceptable Use” Chap. In A Handbook of Ethical Practice. Oxford: Chandos Publishing, 2007. (85-106)
  3. Jones, B. M. (1999). Kreimer v. Morristown: Tension between the Law and Library Policy. In Libraries, access and intellectual freedom : developing policies for public and academic libraries (pp. 7-11). Chicago: American Library Association.
重點如下:
  • 個人隱私權:可以互相分享(本人同意),但不能提取(未經同意)
  • 資訊監控:中央機關施壓破壞讀者隱私權(美國),民主的價值在於「尊重」?!
  • 電子服務:方便帶來其他問題,安全性?騷擾?
  • LIB取用障礙的面向:建築(要有無障礙設計)、位置、費用、開放時間、科技

第五組
  1. Adams, Helen R. et al.“Privacy Issues for Public Libraries.”Chap. in Privacy in the 21st Century: Issues for Public, School, and Academic Libraries. Westport, Conn.: Libraries Unlimited, 2005, pp.75-100.
  2. Dixon, Pam. "Ethics Issues Implicit in Library Authentication and Access Management: Risks and Best Practices." Journal of Library Administration 47:3(2008): 141-162
  3. Jefferson Renee N. “Ethical perspectives of library and information science graduate students in the United States.” New library world 106:1/2 (2005): 58-66.
重點如下:
  • 公共LIB的隱私權(科技方面):RFID、個人化服務、資訊外包商
  • 認證機制:身份辨識vs.匿名
  • 館員真難當(第三篇文章):不同情境下,館員給資訊或不給資訊都有爭議,何謂中立?館員還是自己小心為妙(還要主動熱情?哪天莫名其妙被告都不曉得)
第六組
  1. Wheeler, Maurice B. “The Politics of Access: Libraries and the Fight for Civil liberties in Post-9/11.” Radical History Review 93 (2005): 79-95.
  2. McMenemy, David, Alan PoulterA, and Paul F. Burton, eds. “The Librarian and ethics.” Chap. In A Handbook of Ethical Practice, 7-25. Oxford: Chandos Publishing, 2007.
  3. Matz, Chris. "Libraries and USA PATRIOT Act: Values in Conflict." Journal of Library Administration 47:3(2008):69-87
重點如下
  • 專業倫理:取用(智財權、審查制度)何謂適當資訊?
  • 愛國者法案(可以參見這組文章):當然就是隱私權的探討,USAPA對館員與讀者的影響(兩邊都可討論)
第七組
  1. Adams, Helen R. et al. “Privacy Issues For Academic Libraries” Chap. In Privacy in the 21st Century:Issues for Public, School, and Academic Libraries. Westport, Conn.: Libraries Unlimited, 2005.(137-159)
  2. Jacobs, Michelle Leigh. "Ethics and Ethical Challenges in Library Instruction." Journal of Library Administration 47:3 (2008): 211-232
自己的組(好像沒啥重點哈哈哈哈):
  • MMA(mutually assured anonymity):2004年學術圖書館提出來的認證機制,用來保護使用者隱私權與捍衛資訊自由
  • 使用者資料:內部與外部的資訊,要謹慎管理與定期銷毀(明訂政策)
  • 圖書館教育:幫助讀者避開剽竊、與智財權議題
第八組

Domier, Sharon. “From Reading Guidance to Thought Control: Wartime Japanese Libraries.” Library Trends 55:3 (Winter 2007): 551-569.
重點說明:
  • 戰間期的日本圖書館還有所謂的知識自由?
  • LIB專業倫理(長遠)與國家政治(短期)的對抗
  • 使用者權益:檢查制度與圖書選擇(名稱差很多,內容差不多?)

--------------------------史上最隨便心得----------------------------
週的文獻主要環繞在隱私權與資訊自由的相關議題。在我們周遭熟悉的大學圖書館往往是加速學習與研究產出的培育地,倘若圖書館無法有效地保護使用者的個人資訊或甚至成為意識型態的工具則使得服務理念變了質。然而目前圖書館界對於專業倫理以及讀者隱私權保護的法則尚未具備強而有力的社會或政治力量支持,因此這使得圖書館服務人員應對相關法則與消息十分敏感且反應需更加機靈,除了保護讀者,同時亦要保護自己。
「水能載舟,亦能覆舟」,館員方面能協助讀者獲取資訊,當然可能左右其找尋的資訊本身,以及利用資訊的方法。圖書館專業倫理的建立,無非是一套以使用者觀點出發的正式服務守則,以此為基礎後,館員、資訊、使用者之間才能營造一個良好的良好氛圍與學習機制。


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