[課堂心得]4/6當代圖書館問題-工作倦怠(Burnout)

圖片來自BraveNewTraveler，一個綜合性的線上雜誌（屬於Wordpress）
應該容易看出來吧，大家對於「做正事」都會倦怠的！
但是做其他事情時卻特別帶勁，到底是為什麼呢？
這就本週的主題「工作倦怠(Burnout)」

-----------------------------------------------------------------------------------
切入正題前，范老師還是老樣子先先閒話家常一下

• 4/20要看到期末題目囉！（抖）
• 內部溝通（前兩週主題）是一種傳統與慣例的崩解（使得遭遇問題時，內部意見不一、各自為政、互相牽制），嚴重時動輒主管或領導者去職
• 審查制度(Censorship)：這將是未來幾週的探討主題，權力濫用vs. 公共財(圖書館處在兩難)

然後開始討論工作倦怠的部分...
Burnout，又可稱為工作倦怠症、耗盡感（奇摩字典會說是燃料沒了...）
簡單的說，「並不是一個病，而是一個情緒反應」
老師舉出了一個在報紙上看到的民調（他沒說出處）
國內的就業者回答幾個問題的結果如下

1. 我覺得我的能力沒有充分發揮（佔58.9%）
2. 我覺得我的未來只會比現在更糟（佔55.9%）
3. 我覺得我的生命沒有意義（佔38.6%）
4. 我對目前的地位或身份感到不滿（佔38.1%）
5. 我對目前的成就感到不滿（佔42.4%）

會不會覺得大家的態度都普遍消極呢？原因是什麼？
老師說從工作倦怠不是新興議題，而是很早就出現
在60～80年代，高度工業化國家（G7還是G8的）比較少見；而農業與工業國家較為嚴重
由90年代至今，這些G20就開始出現失業問題、恐懼失業；同樣的這些情況在開發中國家則加劇嚴重
這裡談到「隱形」的失業人口，包括

• 不想做事的人
• 學業延畢者
• 價值錯誤者（受新聞媒體影響，如念了一堆書去賣雞排等少數特例認知）

老師談到目前國內社會現象充斥「切割性思維」（這詞我也不太懂，應該是指取片面看法吧）

「那這些跟Burnout有什麼關連？」
因為工作倦怠跟我們身處的大環境是脫不了關係的！
工作倦怠是發於個人的（而非群體），傳統上我們專注在「工作的小環境」
老師則認為應該放大到「整個大環境」來思考這個問題！
畢竟每一個個體都產生問題時，整個組織或機構也將死氣沈沈（無生產或是創造力）

「那這樣子跟圖書館有關係嗎？」
沒錯，一般來說館員的Burnput情況應該是比較少的
不過根據研究顯示圖書館館員有工作倦怠症的比例還是有「1/3」！
所以現在真是恐怖的年代...
「那是因為現在經濟不景氣吧！等經濟復甦，失業率就會下來，這情形就會改善了」
老師卻不這麼樂觀，他說國內的情況特殊，因為經濟發展有些畸形
高科技像是半導體的部分與其他老百姓的經濟模式差太多，可謂不上也不下的發展呀

介紹完背景之後！
接下來開始正式討論「工作倦怠」是怎麼樣的一回事了
一般來說是由工作的「業務」、「業績」、「環境適應」或「人際關係」等環節開始感到厭煩無力
進而開始想要逃避，沒有解決的話會隨著時間越來越嚴重，無處發洩後，最後就會轉為消極無奈

基本上在一個工作倦怠者的身上就是會出現一種心理/情緒上的不舒適感
進而影響工作態度與效率，一旦嚴重時可能會產生精神崩潰
這個徵狀早在1970年開始在美國被提出，社會學、心理學、管理學、教育學等領域都會論及
用來分析現代人的工作壓力與社會現象，他們發現「只要跟人有關的職業」都有可能會產生工作倦怠
他們也提出嚴格的定義：「Burnout是一種個人身心耗損的現象。
心理方面會出現退縮，對事物感到無趣、無聊、很煩等不積極情緒
生理方面會出現體力衰退，容易疲倦、睡覺等跡象
談到跡象，老師最後則列舉Burnout的常見跡象給大家：

• 莫名疲累
• 抗壓力極差
• 胃潰瘍或胃痛
• 頭痛
• 失眠
• 對生命感到消極
• 多疑、妄想
• 憤世嫉俗
• 多情緒：易怒、沮喪、冷漠、自閉、孤僻
• 業務上：無創造力、生產力

本週比較少談到圖書館館員的情況
老師認為雖然館員不是工作倦怠的高危險群，不過這個現象的前因後果是需要深刻瞭解的
身為領導者更要施以關懷、多加研究、未雨綢繆才是
下週將開始討論LIBR的工作倦怠
一般來說，倦怠的來源有四個

1. 組織領導（上級）
2. 同僚之間
3. 個人事務
4. 讀者

下裡拜會一個一個談吧我想XD
看完了這些內容...
有個感想...
不是在說我嗎XDDDDDD