[課堂心得]5/5資訊結構與網站設計-實作篇

圖片來自European Central Bank
最近都趕不上進度了，因為開始進入學期的尾聲(我有五個期末報告~~14學分終於要把我給殺了)
這邊的課堂心得也會逐一進入尾聲，因為慢慢會變成同學的學期報告

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IA已經談到了實作篇，表示我們的期末網站也必須開始實作了...(寶煖老師PTT下載頁面)
基本上，實作本身就是一個既瑣碎又重要的課題
因此老師將其區分為幾個主題，然後分別探討內容，我也是以此記錄如下


一、網站管理
這部分可以分三個面向探討，政策、推廣與人事發展


政策面

• 資源：館藏發展與選擇策略，涉及到「服務對象」。網路資源上的「Link or not to link」
  最常見看的四個指標：新穎、權威、組織、取用
• 使用者服務政策
• 組織內部政策
• 憑證授權政策：權利保留、創用CC或是限制註冊的使用者等

推廣面

• URL推廣：小東西贈品(別針、磁鐵或書籤等)
• 持續吸引力：經常有新事物、想到某需求時使用者就會定期過來
• 方法：廣告(TV、電台、BBS、報紙等)、傳單海報、手冊、名片、各種清單。
  登記名錄(directory)性質的網站、超連結供應(毛遂自薦)、交叉推廣(兩性質相同網站)

員工訓練

• IA理論與概念
• 網站設計的能力
• 客戶服務(如溝通、應對)能力

二、使用者回饋


Content disclaimer

• 當網站內容有錯誤或問題時的反映機制(如Broken Link)
• 各種通知網站管理者的途徑(如留言、Email等)

Tracking

• 追蹤網站的各項紀錄(web log analysis)
• 可以自行開發，或使用許多免費的既有工具(Google Analysis)

三、網站維護


Goes Live

• 必須當作經營一家店，否則就如同墓碑一樣，清明重陽之時才會有使用者
• 一個人、一群人或開放給使用者參與設計(如MIT每周皆換首頁theme)

Link Rot

• 連結效用檢查，可由上述的使用者回饋(email必須每一處都有)、固定流程檢查(依照重要優先度)
• 可採人員分工制(Page Helper)、自動偵測(Change Detector)

Backup

• 定期備份：網站外貌或框架、內容檔案的典藏
• 老師建議檔名與URL採用「覆蓋(維持不變)」，會較為方便且好管理
• 建立History of Site：各種改版或更新記錄，記錄動作、原因與修正內容(成長記錄)

四、網站評鑑

網站的評鑑是廣泛的詞，透過各種方法、目的去進行評估
通常會強調該網站在特定資訊生態下的競爭能力，同時訪客的經驗也必須考量
同時在網路的多變環境下，這些暫時的評估項目會隨資訊科技更迭
老師談到，以前的網站沒頁框(frame)就表示很遜，現在反而是看到頁框就覺得很遜


Big Picture

• 並非針對特定的項目進行評鑑，而是以宏觀的角度來看網站全貌
• 使用者需求的滿足、組織目標、成本效益、指引說明(如著作權)以及內容新穎正確等

Formative Evaluation

• 針對網站雛形階段(Prototype)開始評估，如導覽連結、版面、內容、組織機構、科技使用等
• Field test：真實環境下的使用者評估（如家裡、學校）
• One on One test：就是邊逛邊說啦...
• 專家評估：根據不同領域專家(如美術、內容組織、科技應用等)

Summative Evaluation

• 大規模的問卷調查
• One on One 的深入訪談

Re-design Evaluation

• 統計的數據資訊
• 投資報酬率的計算

Compartive Evaluation

• 挑選標竿網站，進行比較分析

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