來自很詭異的網站，The Guerilla Library
一個非營利組織的網頁，但沒有任何進一步的資訊
不過圖很可愛，所以就貼過來玩玩～
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承襲上週范老師所說，本週主題就是探討1970年就已出現的「圖書館行銷」
圖書館行銷歷年來都只是被片斷使用，沒有出現可依循的模式(探索階段)
老師認為圖書館行銷的失敗往往來自館員的觀念不足、推動不良，最終流於形式與口號
那究竟「行銷」是什麼？與「銷售」有什麼不同？圖書館不是非營利組織嗎？
實際上行銷的本質是「市場(Marketing)」，強調的主體是「買方」->行銷意味
而銷售則不然，在強調銷售的年代裡市場市售獨佔者所控制，主體就是「賣方(供應方)」->推廣意味
因此圖書館行銷所反映出的精神就是一種在管理上、經營上的持續改進過程
由此種錯中學習的概念並結合企業經營理念，擴大圖書館的使用率
也同時因為圖書館的非營利性質，因此也符合行銷的本質也就是由「利他」精神出發的服務
不過行銷的概念也是重視最後結果的!特別是針對管理的理念發揮與否、制度化的情形等
至今，老師認為圖書館行銷的實證研究仍非常少。
回到行銷的概念與定義，早就被許多學者討論了數十年，老師舉出其中兩例
- 由生產者往消費者方向所進行的產品引導服務
- 經由交換過程去滿組人類所需要的想要的事物
目的就是滿足使用者的實際需求、提供其適當的產品
這就是圖書館一再強調「讀者導向服務」
而老師指出其中的行銷的成功關鍵要素則是：「口碑的建立」
商譽(名牌)的豎立會讓使用者群想到或講到某個事物時，馬上會選擇或聯想到XXX，那就成功了!!
最後老師將行銷的實際措秘訣一一道出
- 市場開發：創造顧客、拉人
- 市場滲透：加強顧客印象，持續努力於目前的市場與產品
- 行銷管理：規劃、執行、控管等
- 市場區隔：將使用者的需求分隔(根據其特徵、行為、族群等)，一反過去的無差別行銷(標準產品)
- 行銷組合：將各組行銷變數根據目標市場的反應，進行靈活的拼奏與應用
- 明確概念：行銷不是銷售、促銷，只有現金收入是不夠，而是要客人滿意
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