來源就是時尚網(左下有浮水印)，這次為啥要放這張勒
因為書梅老師今天的例子幾乎難離化妝品...（其實還有屈臣氏啦）
-------------今天我發現一件事，書梅老師打太極的功力很逼近高媽媽------------
第一個鐘頭，老師把課程規定又說了一次
然後花了點時間跟大家討論每組PPT怎麼印（花很多時間）
首先，老師先把一些學習的撇步一一說明
- 提問的智慧：問問題的方法，問好問題（Catch the Big ideas）
- Peer instruction的學習：個別思考->彼此討論->加強記憶->概念養成
- 別怕智慧型失敗：從失敗中學習！
- 創新（冒險）精神：獨立思考能力（Lib館員最需要的部分）
- 學術探討的精神：就是因為現實與理想有差距，才需要研究「理想」！
- 愛惜面子，遠離成長：成長需要勇氣！
接著逐步進入『讀者服務』的話題...
在估狗大神出現後，目前的讀者越來越不需要LIB
大家自己就可以找到資料（去中介化），這是好事還是壞事？
「很多人」都很擔心，其實也只有圖資人在擔心，大家都用Google用很爽
另外，我們努力的圖書館利用教育、資訊素養等，目的不也是一種去中介化的乞求嗎
等到大家都很會找資料、很會自己去取得全文或是操作介面，其實我覺得很棒耶
上面這段是我覺得啦，大概是我太樂觀吧（都快沒工作了）
不過，老師把問題解決之道放在「讀者服務」！
究竟，
「圖書館比起Internet時，還具有哪些優勢？」
這種高水準的問題，老師請教了博士生來回答
「資訊加值」、「提供舒適的閱讀氣氛(場域)」
老師認為人類畢竟是群居動物，圖書館的讀者服務的確有其不可取代性
就是「人情味」，沒有人喜歡冰冷冷的圖書館吧
即使會抱怨東抱怨西，卻還是需要啦XD
教大家寫摘要的部分就不多打了...
反正大家都很會寫XDD
------------------------------------------------------------------
休息後（八點半）這半段開始「下半場」，球員通常到下半場體力會有點不支
老師也是，所以或多或少開始有點打太極，因此我就我還能理解的部分「摘錄」
- 讀者服務的意義->滿足使用者需求->提供服務（產品：資訊）
- 及時與即時：「及時」是正確的！「即時」是同步的意味（老師沒解釋，我自己想的）
- 突破館藏限制：幫助使用者充分利用「資訊」資源，而不僅利用「圖書館」資源（館內）
- 服務的型態：有形與無形的服務、直接與間接的服務
- LIB不應只滿足使用者知性（學術知識）需求：感性需求（娛樂身心, ex書目療法, 閱讀指導）
老師將讀服的重要性分兩部分：
- 資源的正確利用：資訊的中介功能（資訊與讀者之間的橋樑）
- 圖書館形象：推廣、服務品質、服務過程，認識服務（LIB的門面，好像往往被工讀生搞雜XDD）
這裡是讀服的構成要素（3個+1）：例子是屈臣氏...前三個才是基本
- 服務人員：館員囉
- 產品：資訊吧
- 顧客：讀者
- 政策：專業倫理？
最後打太極的迴圈在這裡，讀服的三種方法(three basic approach)
- information：對事實或文獻的需求
- guidance：顧問、諮詢
- instruction：利用教育、使用指導(how to use, how to access)
- stimulation（非基本?）:服務對象？（目標市場）怎麼做？（行銷？）...
另外「書目療法」是一種與以往圖書館服務不一樣的思維
以往資訊服務偏重「資訊的供應」，也就是資訊「使用前」的服務
沒有「使用後」的服務，沒有對讀者使用完某資訊後所產生的影響或改變去研究
這種研究倘若可已有系統的落實在圖書館服務，也許圖書館會變成心理醫院喔...（後面是我自己掰的，看看就好哈哈）
---------------------------------------------
接下來要跟大家說聲抱歉，由於老師的跳脫式思考加上我有點煩操XD
所以最後半小時我的腦子當機，沒有記下什麼
希望下禮拜大家報告時我能比較集中精神XD
謝謝收看
沒有留言:
張貼留言