Q:現今圖書館皆面臨從重視「擁有」(ownership)到重視「通道」(access)的基本觀念變遷，請你就結構、人力、程序與服務等方面討論上述觀念改變對圖書館所造成的影響。
A:
網際網路的全面風行，帶動整個資訊體系的更迭，圖書館也逐漸脫離傳統藏書樓的形象，邁向新時代的數位圖書館概念。資訊從實體擁有到虛擬取得，以下就幾個層面說明圖書館面對此衝擊之影響與因應之道。
一、圖書館結構：圖書館不可能短期間完全拋開傳統的實體館藏，即使採訪經費以不斷地流向虛擬館藏。當開始不再以館藏數量之成長率為評定指標，整個館藏發展政策也必須做較大的調整。當搜尋引擎、網頁目錄開始變得平易近人，圖書館之定位則需面對僅存價值的議題，以及如何凸顯學術專業與檢索技術。
二、人力資源：館員的角色開始轉變，不再是被動的諮詢者或借還書的工具，而是主動的教育指導者。然而，圖書館的性質轉變，館員應具備的知識技能也必須符合時勢所趨，例如網路管理與應用之技能、電腦專業技能、線上檢索、學科背景培養等。
三、服務程序：當印本逐漸被電子檔案取代的同時，資訊的採購、描述、取得方式變得多元，圖書館傳統的技術服務與讀者服務之界線就越趨模糊。資料的處理（採訪、編目、典藏）可能一次完成，資訊流通的自動化與電子化，參考諮詢服務亦變得無所不在。
數位圖書館、無紙社會等名詞近年來不斷冒出臺面，圖書館的服務必須配合網際網路在資訊時代的特性-「突破時空限制」。如何在實體與虛擬館藏之間取得平衡仍是當下圖書館要探討的難題，而資訊過載與資訊過濾是否亦同時凸顯了圖書館學術價值。當眾人不斷思考Google是否取代圖書館時，我認為圖書館界雖然不應故步自封，但也該同時思考將傳統圖書館學之價值運用在數位圖書館的概念下。
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