普-電腦與資訊檢索-95

Q:資訊檢索評鑑通常採用哪些評鑑指標，說明各評鑑指標的定義和實施方法。

A:

資訊檢索的效能影響整個資訊檢索的成功與否及其建置意義，為了衡量一個資訊檢索行為的價值評估以及所使用之資料庫系統的優劣，討論資訊檢索評鑑的元素。一般而言，檢視其效能之評鑑指標主要有以下五個方向：



一、資料庫品質：檢視該資料庫的資料收錄範圍廣狹深淺、檢索語言的規則適用、索引品質的正確完整、檢索項目的欄位多寡等。

二、檢索過程：是否簡易？實用與否？介面設計是否友善？有無符合無障礙網頁設計？

三、檢索結果：相關度的評定、排列方式是否多元、是否符合需求、回收率、精確率等。

四、輸出形式：簡目、詳目、混合式？連結強弱？是否提供全文？

五、成本：檢索過程所耗費之時間、遠距服務之費用、使用者耗費之精力等。



在實施方法上，資料庫的款目量可從電腦記錄之統計法；文獻的深淺、索引品質則可評斷電腦自動歸類選詞或資訊組織人員的整理能力，通常以專家法評定；檢索欄位則能以統計法評斷使用者的點選偏好；檢索介面設計則可用實作問卷法、專家法等；檢索結果能以意見調查、專家評鑑法；輸出形式則可從留言、使用者流動量得知使用者滿意度；成本方面除了明確費用外，其餘可以使用調查、連線時間等方式統計其所耗。

因此，我們可以從上述的評鑑指標與方法窺見出圖書館的資訊檢索服務絕對具備無限的向上提升品質的潛力，然而又困囿於非營利組織的環境下，驅動館員主動向使用者尋求意見且進一步改良檢索服務的動力僅剩下「使命感」，如何提昇國內館員之專業倫理亦是重要議題之一。



--

我想撰寫解題仍須倚賴相關資源才具權威，我手邊的資源還是不夠。