原本因為去年成績的不理想覺得自己似乎不夠資格作這些，
不過我想就當成自己的心得分享吧，
我將原本在無名的「一年前」的整理出來，
然後再加上96年的試題跟之前的解答（搞得很像懶人包XD），
當時以為可以有人幫我做評閱，
所以名稱都是「未評閱解答」，
我想現在也不重要了，因為根本沒有標準答案
有需要的人就當心得看一看吧！
ps. 我標題都英文，不是無聊XD，況且我英文又不好...
打中文可以被全世界的華人看懂這篇在幹麻
打英文可以讓全世界2/3的人知道這篇在幹麻
資訊存在不就是為了分享嗎
否則打在自己家硬碟就好了
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普考部分：
----『技術服務』----
九六年（難度***）
一、圖書館對於電子資源的採購除了自行購買或委外採購外，最重要的趨勢是以加入聯盟 (Consortium)的方式集結其他圖書館共同採購，試說明參與聯盟的優點與應注意事項。
二、依據編目規則，沒有共同題名的作品應該如何著錄？
三、圖書館進行主題分析（subject analysis）工作，其內容與重要性為何？
四、一般的檢索引擎大都採用關鍵字查詢，試比較分析其檢索方式和結果與圖書館的公用目錄 （OPAC）有何差異。
九五年（難度**）
一、一般圖書館在選擇圖書時會考慮哪些評鑑的重要原則，公共圖書館在選擇圖書時會使用哪些類型的選擇工具或網路資源？並請列舉一些工具與網路資源的名稱並說明其用途？
二、圖書館權威控制是目錄品質控制的利器，試申論其意義與目的？說明並列舉權威紀錄有哪些種類？以及如何建立標木之間的參照關係？
三、電子資源與數位圖書館計畫興起促成metadata標準研發，試說明其意義與功能？並請比較中文機讀編目格式與都柏林核心集(Dublin Core)的功能與內涵？
四、視聽資料對於公共圖書館館藏幫助甚大，試說明其意義與種類？在選擇視聽資料時要考慮哪些課題與原則？
九四年(難度****)
一、為突破政府採購法的限制，國內圖書館採購時有共同供應契約，請說明其運作方式與優缺點。
二、依據編目規則，著錄時之依據有主要著錄來源、指定著錄來源，請問其意義為何？
三、國內在中文圖書分類法所用的分類法，主要有賴永祥的中國圖書分類法及何日章中國圖書十進分類法，請說明這兩種分類法有何異同？
四、請說明標題表之語詞結構，在OCLC有一個FAST計畫，和標題表有何關係？
九三年(難度***)
一、某一公共圖書館想要快速知道國內出版哪些圖書資料，請列舉有哪些網路資源可資利用？
二、請說明採購法對圖書館之館藏發展的影響。
三、試比較圖書館書目控制方式與一般網路資源組織整理方式有何異同之處？
四、說明Z39.50與OAI-PMH(Open Archives Initiative Protocol for Metadata Harvesting)的功用並比較其優缺點。
九二年(難度**)
一、請說明如何應用網路資源在圖書館技術服務的工作。
二、圖書資料主題編目之主要工作項目有決定分類號與給標題，說明這兩者的目的與異同處。一般而言，圖書館通常只給一個分類號，但是卻可以給多重的標題，你認為這種作法在目前的圖書館自動化與網路環境是否仍為做好的方式？請說明理由。
三、近年來，圖書館的營運經費不斷緊縮，請以大學圖書館為例，說明圖書館在有限經費下，要如何徵集最有價值的館藏以滿足讀者的需要？
四、請說明抄錄編目與原始編目的工作項目有哪些？並列舉目前抄錄編目可以使用的工具為何？
九十年（難度*）
一、編制一般性圖書目錄時，依照「中國編目規則」的要求，最完整的目錄內容，應包含哪些項？各有哪些細目？
二、最詳盡的索書號應包括哪些內容？
三、書目紀錄依照「中國機讀編目格式」的結構記錄後，可分為哪幾個部分？
四、何謂「主要著錄來源」？舉例說明之。
小感：
難度是我主觀的判斷，僅供參考。普考的技術服務考試的內容越走越朝著「沒有標準答案」，大約可以往兩個方向準備，一就是基本技術服務課程與理論（如：主題分析、資料結構）；另外就是新知方面的吸收（新名詞、新概念等）。
-----『讀者服務』-----
九六年（難度***）
一、公共圖書館如要推動行銷，有幾種方式？試分別敘述之。
二、何謂「合作參考服務」？合作參考服務的目標為何？試申述之。
三、公共圖書館如要推廣青少年閱讀，可採行哪些具體行動方案，試申述之。
四、「四庫全書」是於何時修纂而成？當時共有幾套？目前國曆故宮博物院典藏的是哪一套？此書編修的背景為何？試分別敘述之。
九五年（難度**）
一、文獻指出，圖書股引進新科技有時會引發讀者的科技恐慌，並衍生焦慮的負面情緒；試申論圖書館讀者服務在此方面的因應策略為何。
二、試從圖書館讀者服務專業倫理的角度，評論今年5月發生之「台北市議員抨擊台北市立圖書館館藏中友情色與暴力內容之書刊」的新聞事件。
三、試申論當前台灣公共圖書館對弱勢族群的讀者服務不足之處。
四、台灣地區許多鄉鎮圖書館已陸續完成硬體空間的改善作業；但就圖書館服務而言，硬體的改善只是其珠的一部份而已，試從閱讀的角度闡述公共圖書館可由哪些方向加強其對讀者之服務。
九四年（難度***）
一、試述當代參考服務的工作內容與發展新趨勢。
二、試述圖書館特殊讀者服務的含意與類型，並闡論其應有之服務策略。
三、何謂閱讀指導服務(Reading Guidance Service)？試述公共圖書館應如何施行閱讀指導服務。
四、網際網路興起後對讀者服務產生何種影響？試申論之。
九三年（難度***）
一、何謂最小努力原則？圖書館該如何發揮最小努力原則，進行讀者服務？
二、參考資源散布於網路，如果有一個讀者想要尋找台灣歷年人口出生率的數據，試問何處可以找到？
三、試從參考資源的角度，比較紙本及網路資源的優劣點。
四、何謂大眾文化？圖書館服務如何因應大眾文化的發展。
九二年（難度*）
一、試就現代化圖書館應提供之參考服務與推廣服務，敘述參考服務人員應具備之素養。
二、如何規劃個人化數位圖書資訊環境？
三、如何提高圖書館的能見度及讀者滿意度？
四、如何有效地搜尋網路資源？請詳細說明之。
九十年（難度***）
一、圖書館提供線上公用目錄(Online Public Acess Catalog)使讀者可查詢館藏，試說明一般線上公用目錄提供哪些功能？提供讀者何種查詢圖書資訊的途徑？以及比較其與傳統卡片目錄的異同。
二、圖書館提供各種型式的圖書資源以服務讀者，其中剪輯資料與小冊子常提供重要資訊，試說明此兩種圖書資料的意義、重要性、管理與服務要點。
三、受到資訊與網路科技發展影響，圖書館提供電子文獻傳遞服務(Electronic Document Delivery)試述其意義、服務內容，並列舉國內圖書館提供的電子文獻傳遞服務實力說明。
四、圖書館應提供安靜舒適便利的閱讀環境與服務，為達到這樣的要求試說明圖書館閱覽設施與閱覽規則要點為何？
小感：
讀者服務這幾年的題型明顯從死背轉為綜合概念，配合新資訊的活用與看法。也符合讀者服務這科目的性質，因為他們距使用社群最近，最能受到各式各樣實際運作會遇到的課題與新衝擊，答題者也應朝著此方向回應才是。
----『圖書館管理』----
九六年（難度**）
一、公共圖書館的任務之一，乃在成為民眾終生學習的場所，請問有何具體措施？
二、圖書館是為讀者而存在的，請問圖書館應如何經營「顧客關係」？企業界的「顧客關係管理」如何應用在圖書館？試舉實例說明之。
九五年（難度**）
一、實體圖書館在數位時代提昇讀者滿意度的關鍵因素為何？
二、在經費有限、人力不足的情況下，圖書館應如何進行人力資源規劃？
九四年（難度**）
一、圖書館如何開發社區資源？公共圖書館如何在社區總體營造中扮演重要的角色？
二、如何規劃兒童圖書館的閱覽室以營造圖書館的閱讀氛圍？
九三年（難度***）
一、何謂「公共圖書館空間及營運改善空間」，新時代公共圖書館的空間應如何改造以增加趣味性及功能性？
二、何謂標竿學習？試探討其在圖書館之應用。
九二年（難度*）
一、我國圖書館法將圖書館分成幾種類型？請各舉一例說明之。
二、圖書館通常會以何種方式實施「圖書館利用教育」？又圖書館實施「圖書館利用教育」之目的何在？
九一年（難度**）
一、請問「館藏深淺層次」可用在圖書館管理的哪些方面？會有什麼作用？
二、圖書館標準化的目的與功用是什麼？
九十年（難度**）
一、圖書館服務行銷有所謂4P的說法，包括產品(Product)、價格(Price)、配銷通路(Place)、促銷(Promotion)等，請說明其內容、及其與圖書館服務的關條。
二、圖書館經營需注重計畫、執行、考核，請說明其內容及實施方式。
小感：
圖書館管理應該是圖資人在實作常識中比較缺乏的一個角落，需要特別注意一些細節，否則容易翻船。不過問題的開放程度也讓考生較好發揮。
----『電腦與資訊檢索』----
九六年（**）
一、OPAC由提供圖書館館藏目錄查詢為主的系統，發展至今，已有更多加值功能的開發。（一）請記收錄內容、系統功能及使用介面，針對特定實例說明。（二）您認為理想的OPAC系統需要有哪些改進？
二、 請先說明求準率與求全率之意義。若使用同樣資料庫，其中共有100筆與某主題相關的資料，在A系統查詢到120筆資料，其中40筆相關、80筆不相 關；在B系統查詢到150筆資料，其中60筆相關、90筆不相關。請先計算二者之求準率及求全率，並比較何者檢索效率較佳？為什麼？
三、何謂電子書？請就您曾使用過的電子書系統為例，說明其主要提供功能，及提出改善建議。
四、圖書館為提供合法的使用者取用電子資源，常見有哪些作法（如鎖IP）？各有何優缺點？
九五年（難度***）
一、試舉例介紹國內三個常用的資訊檢索系統，比較其檢索功能的優缺點。
二、資訊檢索評鑑通常採用哪些評鑑指標，說明各評鑑指標的定義和實施方法。
三、試為公共圖書館研擬一個資訊檢索教育訓練的方案。
四、試舉例比較說明Yahoo、Google，以及任一期刊論文檢索系統、博碩士論文檢索系統之檢索功能及檢索策略。
九四年（難度***）
一、何謂資訊科技？試說明資訊科技發展的現況及其重要的研究議題。
二、請列舉一個您認為最好的網站，說明其所提供的資訊內容、服務項目及優點，並就此申論網路應具備何種特色，才能持續吸收使用者上網。
三、Google目前已成為檢索的代名詞，很多人檢索時第一個想到的工具就是Google，試申論這種思維對圖書館服務產生何種衝擊和影響，並應如何因應之。
四、何謂網路計量學？試說明其主要研究內容和應用範圍。
九三年（難度**）
一、試申論資訊檢索重要的研究議題和發展趨勢。
二、試述開發數位圖書館的方法和步驟，並說明其應注意之事項。
三、試說明檢索引擎(search engine)Google的檢索方式及其特色，並申論其對圖書館資料檢索產生的影響。
四、網路駭客入侵是常見的電腦安全問題之一，請說明電腦系統和用戶可以採取的防範方法。
九二年（難度*）
一、何謂OPAC(Online Public Access Catalog)?試述其功能、現況和未來趨勢。
二、何謂檢索策略(search strategy)?為何檢索技巧(heuristics)？請列舉並說明重要的檢索策略和檢索技巧。
三、試述二種你所知道的智慧型檢索(intelligent information retrieval)技術，並說明其重要性和發展趨勢。
四、當全世界的人都連上網際網路後，你覺得圖書館所提供的服務會有什麼改變？
九十年（難度**）
一、請敘述利用電話撥接上網所需之軟、硬體設備及操作過程。
二、精確率(Precision)及回收率(Recall)是評估傳統資訊檢索系統中檢索效益(Retrieval Effectiveness)的重要指標，請略述其意義。
三、何謂布林搜尋(Boolean Searching)?使用布林搜尋較單一關鍵詞搜尋對檢索結果會有何影響？
四、假設您需要設計一圖書館網頁，請說明規劃時的考量因素，例如目的、對象、內容、範圍、系統功能、美工設計及互動性等。
小感：
電腦與資訊檢索的範圍較廣，從認知心理學、資料庫理論與實務到網路概論等，綜合性的概念也是最後答題的關鍵。
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高考部分：
----『技術服務』----
九六年（難度*****）
一、近年來由於電子資源的成長迅速，使得圖書館員有的組織已不敷使用，試說明圖書館應如何組織與管理電子資源。
二、機讀編目格式向為圖書館界組織資訊的重要工具，然而在數位環境中MARC最被詬病之處為何？試問LC針對MARC的缺點又做了何種研發與修正工作？
三、圖資界所稱的「權威控制」其目的為何？21世紀檢索引擎的發展如日中天，你認為圖書館是否應繼續做權威控制？而為了因應全球化的趨勢，關於權威控制又有何種跨國際化在進行？
四、何謂「作品」(work)？傳統圖書館在編目時，是以作品或單件(item)為依據，有無缺失或補救之道？
九五年(難度****)
一、圖書館採購電子期刊越來越多，請問其計價方式有哪些？與紙本期刊有何不同？大學圖書館在進行電子期刊採購時，其作業要點與程序為何？
二、圖書館進行館藏發展時首先要進行社區分析，試說明社區分析對館藏發展有何意義？以公共圖書館為例，其社區分析常有哪些項目？如何以調查法進行資料蒐集？
三、請從分類法要件比較杜威十進分類法與國會圖書館分類法？網路資源十分龐雜，有些專家開始應用分類法協助組織資訊，試申論將杜威十進分類法與國會圖書館分類法應用在網路資源的可行性與效益？
四、圖書館線上目錄已進入第三代，請問第三代線上目錄有何特色？試申論線上目錄應具備何種功能？新時代線上目錄應如何設計以滿足使用者取用全文電子資源的需求？
九四年(難度***)
一、請問OCLC的Open WorldCat是什麼，對圖書館資訊服務會產生什麼影響。
二、請說明FRBR之精神為何，應如何應用，對現有的編目規則會有什麼衝擊。
三、傳統圖書館的分類編目比較偏重資訊組織，數位圖書館比較偏重在知識組織，請問資訊組織及知識組織差別何在？如果圖書館的分類編目工作要提昇為知識組織，應從何著手。
四、在數位出版環境下，圖書館應如何選購電子書，其服務模式為何。
九三年(難度*****)
一、何謂互通性(interoperability)?請說明數位圖書館之間要如何達到互通？
二、各類型圖書館在徵集圖書資料時，針對擁有權(ownership)與使用權(access)相關的議題，應該有什麼不同的考量？
三、請說明國內大學圖書館在電子資源（期刊、資料庫、博碩士論文、網路資源等）資源共享的現況與未來可以努力的方向。
四、請比較分類表、標題表、索引典、主題地圖等工具的異同點，並說明這些工具在資訊檢索方面的應用。
九二年(難度***)
一、從讀者角度說明理想的WebPAC檢索介面應該如何設計？
二、某大學圖書館因為期刊經費緊縮，必須進行期刊評鑑。請替該圖書館期刊組擬一份評鑑的計畫書。
三、目前有許多典藏機構(圖書館、博物館、檔案館等)紛紛進行數位化的工作，請列舉並說明數位資源保存與使用的相關議題。
九一年(難度****)
一、請闡述合作館藏發展的意義，並說明在目前的網路環境中有何具體可行的作法？
二、請說明技術服務部門館員接受繼續教育的重要性，並建議其內容與管道。
三、請說明OCLC的CORC(Cooperative Online Resource Catalog)計畫，你認為未來電子資源編目的發展方向為何？
四、 一般將分類法分為三大類型，包括（一）列舉式(enumerative classification)，其最具代表性的分類法為美國國會分類法；（二）層面式(faceted classification)，其最具代表性的分類法為冒號分類法(colon classificaion)；以及（三）階層式(hierarchical classification)其最代表性的分類法為杜威十進分類法。請說明並比較這三大類型分類法的特性。
九十年(難度**)
一、近年來國際在編目規範方面有「整合化」(Harmonization)的趨勢，試分析其成因與發展。
二、試述美國「國際線上圖書館電腦中心」(OCLC)如何進行網路資源之編目？
三、試述美國「杜威十進分類法」(DDC)的編訂與發行方式，其對我國分類法有何啟示？
四、試述「出版品預行編目」(CIP)的意義及國內圖書館在採編作業上的應用情況。
小感：
高考的技術服務，近年來針對「數位」、「電子資源」等議題以及新的編目概念與方式著墨較多，需多留意。
----『讀者服務』----
九六年（難度****）
一、處於目前網路資訊普及的環境，大學圖書館對於讀者服務應如何規劃，方能因應時代所需？試申述之。
二、1948年由美國圖書館學會（ALA）所通過的「圖書館權利法案」（Library Bill of Rights），試述該法案的之內容，以及該法案與圖書館讀者服務兩者之間的關連性。
三、何謂「數位參考服務」(digital Reference Service)?數位參考服務較傳統參考服務具有哪些優點？試申述之。
四、台灣目前逐漸邁向多元文化發展，是論公共圖書館在讀者服務方面，對於多元文化社會應如何因應？並舉例說明之。
九五年(難度***)
一、試從當代台灣人口結構上的變化，探討其對資訊服務業的影響與衝擊為何？
二、在網路發達的時代，資訊使用者的角色多重，使用者既是資訊的生產者，也是資訊的消費者，試申論資訊服務業應如何因應此趨勢。
三、試申述「公共關係」與「資訊服務行銷」二者之關係與差異為何。
四、美國通過「兒童網際網路保護法」(Children's Internet Protection Act)，要求接受政府補助的中小學及圖書館，在其連接網際網路之電腦安裝資訊過濾軟體；此一要求是否影響使用者對資訊的公平取用，試從資訊服務的專業倫理角度申論之。
九四年(難度****)
一、何謂資訊焦慮？對使用者資訊尋求行為之影響為何，試申述之。
二、試評析館藏資訊數位化的趨勢對讀者服務的內涵與實務有何影響？
三、當代學術研究的發展趨向跨學域合作，試申述此一趨勢對使用者服務之影響為何？
四、試論資訊服務業推行個人化使用者服務潛在的困難與障礙為何？
九三年(難度*****)
一、當代圖書館讀者服務最大的困境是什麼？試詳述之。
二、美國圖書館學者Wayne Wiegand曾以Character, Institution, Expertise及Authority來形容及批評圖書館事業，請詳述各概念的內涵，及讀者服務因應之道？
三、何謂後現代？面對後現在的衝擊，圖書館讀者服務該如何因應？
四、參考服務有所謂的55percent rule，試論述問題所在及克服知道。
九二年(難度****)
一、試論大學圖書館讀者服務的新趨勢。
二、簡述數位化參考服務(Digital Reference Services)和合作之數位化參考服務(Collaborative Digital Reference Service, CDRS)
三、閱讀運動應如何推廣？圖書館的參與何角色為何？
四、讀者服務應如何評鑑？
九一年(難度***)
一、現今資訊設備日益普遍，網路科技日益進步，學術圖書館應如何規劃，以發展其實體圖書館與圖書館網站的讀者服務？
二、公共圖書館的讀者諮詢顧問服務(Readers' Advisory Service)有何特色？其工作人員要具備哪些基本知能？
三、何謂數位落差(Digital Divide)?圖書館有何因應策略？
四、如何利用行銷觀念去推展讀者利用教育？
九十年(難度***)
一、網路資源的出現影響參考服務甚深，但也有問題，試評析網路資源的優缺點，及解決之道。
二、當前讀者服務方面有何較大的問題亟待解決？試擬解決之道。
三、何謂資訊差距(Information Gap)?該如何克服？
四、圖書館館員常被批評只看書皮，因此無法提升服務的層次，試解析問題何在？該如克服？
小感：
讀者服務的考題在近年來將問題模糊化，目的是不希望考生一味死背一些問答題，而是結合時事與自己看法，融合成一篇篇獨一無二的見解。
----『圖書館管理』----
九六年（難度****）
一、在數位時代，Google已成為民眾查詢資料的主要管道，有人認為未來已不需要實體圖書館，您認為呢？若仍需要，應如何經營？
二、何謂Web2.0及Library2.0？若您是大學圖書館館員，在Library2.0時代應具備什麼知能？試申述之。
三、您認為目前大學圖書館應如何經營，才能滿足大學卓越發展的需求？
四、何謂學習型組織？圖書館應如何推動之？
九五年(難度*****)
一、何謂策略規劃？策略規劃和全面品質管理的關係為何？試以一圖書館類型為例，說明策略規劃之實施程序。
二、就行銷而言，圖書館的產品為何？如何將其商品與行銷手法作創意結合？
三、圖書館績效管理之發展趨勢為何？館員的考績應如何評定較為合理？
四、試申論大學圖書館在數位學習的角色扮演。
九四年(難度***)
一、學校圖書館應如何轉型為教學資源中心？教學資源中心成功的關鍵因素為何？
二、公共圖書館如何做好募款工作?
三、面對天然災害及人為因素的意外，圖書館應如何未雨綢繆，做好危機處理的防範工作？
四、圖書館如何處理問題讀者？
九三年(難度****)
一、 「圖書館之友」是一群對圖書館有信心的市民，他們知道圖書館的品質對社區的重要性，因此在社區籌措資金支持圖書館的服務，已志願服務工作來支持圖書 館；希望圖書館對社區的服務能夠持續、進步與擴大。試說明美國「圖書館之友」(Friends of Libraries)之成功經驗及其在國內實施之具體作法。
二、中國圖書館學會曾於九十一年十二月研訂「我國圖書館專業倫理守則」，請略舉其重要條文並說明其意涵和重要性。
三、數位時代圖書館統計的指標應包括哪些項目？
四、何謂「知識管理」？如何做好圖書館的知識管理？圖書館在數位學習的角色扮演為何？
九二年(難度***)
一、圖書館何以要進行統計工作？他的方法有哪些？
二、何謂「合作館藏發展」？它的成功要素有哪些？
三、影響圖書館建築的因素有哪些？請說明之。
四、目前哪些鄉鎮圖書館開放時間如同公務機關採朝九晚五制(甚至中午還休息)，您的看法如何？
九一年(難度****)
一、試說明在做圖書館管理決策時，應該有哪些依據？
二、圖書館學課程中，「分類編目」已改為「資訊組織」，主要原因是來自資訊科技的衝擊。請問，圖書館為什麼要採取特定的分類編目方式？那究竟有什麼意義？為什麼原來的意義和目的會受新科技如此的衝擊？圖書館界在這情況下，如何因應資訊組織原理原則的變革？
三、若要進行各類型圖書館館藏評鑑，在以下三種不同情況下，該如何選用適宜的評鑑法？各有何該注意的地方？
(一)不含非書資料的館藏
(二)多媒體館藏（含電子出版品與線上資料）
(三)全面數位化的館藏
四、試說明「個人化圖書館服務」、「參考選粹服務」、「資訊尋求行為研究」、「使用研究」及「使用者研究」等圖書館學課題間之關係為何？
九十年(難度***)
一、我國圖書館法業已公布施行，試述其內容要點及對圖書館發展之影響。
二、在資訊時代，圖書館人員所應具備之專業知能為何，試說明之。
三、如何有效的建立圖書館管理制度，試以組織的觀點扼要說明之。
四、試述圖書館專業倫理守則制定之原則及其要點。
小感：
近年來圖書館管理的軸心亦放在「數位化」、「web2.0 or library2.0」，一些較為過時的守則、概念仍須熟記，考題會以新瓶裝舊酒。
----『電腦與資訊檢索』----
九六年（難度****）
一、請簡述圖書館中的整合檢索系統(Metasearch)之意涵與功能。這類系統一般可採用分散式或集中式的查詢模式，請舉例說明兩者作法及優缺點。
二、一般網路搜尋引擎對於檢索結果有哪些排序(Ranking)方式？請舉例說明，並評論其優缺點。
三、何謂RFID？在圖書館的可能應用為何？可能產生的效益及問題為何？
四、請說明Web2.0中Blog、RSS、Wiki、Ajax等相關技術的意義， 並舉例說明圖書館的可能應用。
九五年(難度****)
一、試比較說明Worldcat，First Search和Google重要檢索功能的特質和異同。
二、早期的資訊檢索系統有何特色？試從演進的觀點，說明資訊檢索系統重要功能的發展。
三、試討論關連詞檢索的運算機制以及其貢獻。
四、試舉例說明中西文資訊檢索系統的檢索設計有何特質和異同？
九四年(難度***)
一、何謂Google Scholar?試申論其對圖書館資訊服務可能產生的衝擊與影響。
二、試申論數位圖書館的定義、重要研究議題及其發展趨勢。
三、試申論跨資料庫檢索(即多資料庫檢索)可能遭遇的問題及解決之道。
四、商用網站常用Cookie在使用者個人電腦上建立和儲存檔案，請以使用者個人隱私權的觀點申論此資訊倫理議題。
九三年(難度****)
一、檢索系統評估一直是資訊檢索領域重要的研究議題，請列舉二個大型系統評估研究並說明重要的系統評估指標。
二、何謂自然語言(natural language)檢索？何謂控制語言(controlled language)檢索?在此兩種不同的檢索模式下，使用者應如何提高回收率(recall)和精確率(precision)?
三、請說明你所熟悉的電腦輸入與輸出設備，並想像如何改善這些設備以增加你的工作效率。
四、是以任何一篇你所讀過有關資訊檢索的文章（中英文皆可），說明此篇文章主要的研究內容、研究方法、研究成果及其應用。
九二年(難度**)
一、網路資訊資源數量的成長相當迅速，請說明一般在選擇和評鑑網路資源資源所需考量的準則。
二、「相關」(relevance)和「使用」(use)都是資訊檢索的住要概念之一，請詳細說明此兩概念的意義和重要性。
三、何謂索引典(thesaurus)？何謂控制語言(controlled language)檢索？請說明兩者的關係，並將申論重點置於如何利用索引典來提高資訊檢索的效益(effectiveness)。
四、請想像未來個人電腦可能配備的輸入輸出設備，並說明你認為這些輸入輸出設備可能引領至無紙社會(paperless society)的環境嗎？
九一年(難度***)
一、試比較Google搜尋引擎(Search engine)與中華民國期刊論文索引在檢索功能與檢索及果的異同處。
二、請舉例說明圖書資訊檢索系統近年來的發展趨勢。
三、試述全文檢索的意義、功能及執行全文檢索的方法。
四、請列舉建立隨選視訊服務系統的軟、硬體需求。
九十年(難度*****)
一、請以文字及圖例說明何謂二層式主從架構(two-tier client-server)系統及多層式的主從架構(multi-tier client server)系統。
二、請說明以XML做為資料交換語法及以ISO2709最為資料交換語法在應用層面及設計上有何異同？
三、在數位圖書館相關課題中，詮釋資料格式(metadata format)是一個核心的問題，請問為何各主題領域皆各自發展出自己的詮釋資料格式，這與標準化的精神是否背道而馳？試從資料組織及檢索的角度說明之。
四、選擇一個圖書館自動化系統時，就系統角度而言（而非行政角度），應該考慮哪些問題？
小感：
檢索系統的介面、交換標準、軟硬體等議題一直都是常出現的方向，因為這是目前更迭速度較快的部分，需不斷地注意新事物。
----『圖書館學與資訊科學』----
九六年（難度***）
一、請說明圖書館學與資訊科學的發展關係，並闡述圖書資訊學的內涵與核心價值。
二、何謂「圖書館自動化」？何謂「電子圖書館」？試述兩者功能異同。
三、請說明知識管理如何應用於圖書館業務？
四、試比較Google與圖書館所提供的圖書資訊服務，並說明你對圖書館未來競爭力的看法。
九五年(難度*****)
一、現今圖書館皆面臨從重視「擁有」(ownership)到重視「通道」(access)的基本觀念變遷，請你就結構、人力、程序與服務等方面討論上述觀念改變對圖書館所造成的影響。
二、 電子資源的盛行對於圖書資訊服務造成莫大衝擊，請你從任何一種類型圖書館的角度，對於以下問題進行申論：哪些種類的電子資源對於讀者來說最有價值？在 圖書館的經費限制下，電子資源與紙本資源在採購經費分配上的主要考量應有哪些？整理來說，電子資源對於圖書館本質造成的改變會有哪些？
三、人力資源管理是圖書館管理的主要功能之一，請選擇一種圖書館類型，試討論人力資源管理包含有哪些項目？近年來圖書館內在與外在環境的變遷與發展，對於人力資源管理造成哪些影響與挑戰？
四、圖書館的參考服務受到網際網路的影響極大，請就最近十年來參考服務的變遷加以分析。
九四年(難度****)
一、請選擇一種圖書館類型，並且討論在此類型圖書館中，建立圖書館利用指導課程的相關問題（包括目標的確立、課程綱要、可能遭遇的困難、應注意的事項等）。
二、何謂系統圖書館員(System Librarian)?你認為系統圖書館員在現代圖書館中應扮演的角色為何？一名系統圖書館員應具備哪些資歷與專業技能？
三、試分析使用者研究(user studies)領域的發展歷程、現況與未來趨勢。
四、在現今電子化的圖書資訊服務環境裡，加值服務指的是什麼？試舉兩個例子加以說明。
九三年(難度***)
一、我國<圖書館法>於民國90年通過，請說明其主旨與要點？並論述其對我國圖書館事業目前遭遇的問題有何影響與幫助？
二、何謂引用文獻分析(Citation Analysis)，請說明其意義、原理、應用以及引用文獻所以工具？試申論其對圖書館服務有何關連？
三、國家圖書館是一個國家的圖書館事業代表，試說明其意義、功能與任務？在資訊時代中，隨著資訊科技的進步，一個現在國家圖書館應有哪些新角色與新功能？
四、何謂資訊檢索系統，請說明其意義、功能與種類？試申論Internet與網路科技出現對資訊檢索系統的功能發展有何影響？
九二年(難度****)
一、何謂資訊素養(information literacy)？具備資訊素養的公民應擁有哪些功能？
二、對於資訊檢索結果的評估，試從回現率(recall ratio)、精確率(precision ratio)的計算、相關性(relevance)判斷、使用者研究(user studies)等方面討論其實行的方式以及應注意事項。
三、首先請定義數位圖書館(Digital Library)，網際網路本身可以算是有用的數位圖書館嗎？試討論之；另外請就數位化資訊組織與取得的現有問題加以描述。
四、學術性網路資源的選擇與品質評鑑，應符合哪些標準，請分項說明之。
九一年(難度******)
一、試申論國內圖書館事業發展最大的瓶頸何在？並試擬解決之道。
二、何謂「資訊行為」(informaion behavior)?請設計一個研究資訊行為的計畫，包括研究對象、研究問題和研究方法。
三、何謂知識經濟？並析論其對圖書館的衝擊與影響。
四、試介紹書目計量學三大定律的內涵，並析論其在圖書館經營的運用。
九十年(難度***)
一、我國已於民國八十九年由中國圖書館學會公布「圖書館事業白皮書」，該白皮書中的五大願景為何？試申論其義。
二、印度圖書館學家阮加納桑(S.R.Ranganathan)提出「圖書館五律」，W.Crawford與M.Gorman於1995年提出「圖書館學新五律」，是比較兩者之異同。
三、試述電腦網路對圖書館資源共享、合作發展的影響。
四、圖書館發展數位化資源的服務，應考慮的因素為何？
小感：
圖書館學與資訊科學是高考比普考多考出的一個科目，其綜合性與實作性是更為紮實，有如合其他四個科目為一的科目。
----------------------------解題心得開始----------------------------
普-電腦與資訊檢索-95
Q:資訊檢索評鑑通常採用哪些評鑑指標，說明各評鑑指標的定義和實施方法。
A:
資訊檢索的效能影響整個資訊檢索的成功與否及其建置意義，為了衡量一個資訊檢索行為的價值評估以及所使用之資料庫系統的優劣，討論資訊檢索評鑑的元素。一般而言，檢視其效能之評鑑指標主要有以下五個方向：
一、資料庫品質：檢視該資料庫的資料收錄範圍廣狹深淺、檢索語言的規則適用、索引品質的正確完整、檢索項目的欄位多寡等。
二、檢索過程：是否簡易？實用與否？介面設計是否友善？有無符合無障礙網頁設計？
三、檢索結果：相關度的評定、排列方式是否多元、是否符合需求、回收率、精確率等。
四、輸出形式：簡目、詳目、混合式？連結強弱？是否提供全文？
五、成本：檢索過程所耗費之時間、遠距服務之費用、使用者耗費之精力等。
在實施方法上，資料庫的款目量可從電腦記錄之統計法；文獻的深淺、索引品質則可評斷電腦自動歸類選詞或資訊組織人員的整理能力，通常以專家法評定；檢索欄 位則能以統計法評斷使用者的點選偏好；檢索介面設計則可用實作問卷法、專家法等；檢索結果能以意見調查、專家評鑑法；輸出形式則可從留言、使用者流動量得 知使用者滿意度；成本方面除了明確費用外，其餘可以使用調查、連線時間等方式統計其所耗。
因此，我們可以從上述的評鑑指標與方法窺見出圖書館的資訊檢索服務絕對具備無限的向上提升品質的潛力，然而又困囿於非營利組織的環境下，驅動館員主動向使 用者尋求意見且進一步改良檢索服務的動力僅剩下「使命感」，如何提昇國內館員之專業倫理亦是重要議題之一。
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我想撰寫解題仍須倚賴相關資源才具權威，我手邊的資源還是不夠。
普-圖書館管理-93
Q:何謂標竿學習？試探討其在圖書館之應用。
A:
圖書館的事業從國外到國內，從城市到鄉村，從實體館藏到虛擬館藏，從檢索系統到參考晤談等都有質與量上的巨大差異。如何縮短每個圖書館之間的服務分歧性， 讓讀者主動就近圖書館去找尋所需，而不是總往遠且人多的大圖書館跑。「標竿學習」也許是圖書館界可以引進的學習方式。
「標竿學習」是一種在國外風行已久的管理工具，它所代表的涵義是尋找學習的對象，將其技術、運作、管理或服務的過程，加以調查、分析、比較及研究，作為改 善自己的一種方法。換言之，透過尋求最佳作業典範並將其作為學習對象的方式，來汲取對方精華，藉此過程有效的提昇自我本身的績效。
然而應 用到圖書館上時，我認為有幾個方向要先確立。首先就是圖書館的定位目標，如果明明為公共圖書館卻以國家圖書館為標的則性質差異太大。再者應該徹底分 析學習目標的成功因素與資訊，如何經營？從內部管理、採編、典藏到外部參服、推廣、檢索系統等等。最後訂定一套符合成本效益的改革行動，千萬不要好高騖遠 地計畫太過理想、不切實際的菜單。應按部就班地互相砥礪，領導者應扮演凝聚全員士氣之核心，從分析資訊、圖書館評鑑、實際改進，一步步邁進所學習之圖書 館，最後甚至超越它。
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高-技術服務-95
Q:四、圖書館線上目錄已進入第三代，請問第三代線上目錄有何特色？試申論線上目錄應具備何種功能？新時代線上目錄應如何設計以滿足使用者取用全文電子資源的需求？
A:
圖書館的線上公用目錄猶如開啟圖書館館藏之鑰匙，自1970年代至今，從原先第一代OPAC以卡片目錄為基礎的已知款目查詢、80年代第二代OPAC重控 制忽檢索到目前第三代，且展望將來的第四代OPAC。而第三代線上公用目錄則大大改進檢索介面與使用性，增加了系統與使用者之互動性，例如圖形化介面、錯 字辨識、分類法標題表瀏覽等功能，而重要且實用的部分是支援遠距的檢索以及加入期刊論文的檢索。
目前圖書館界面臨數位媒體的衝擊、資訊過載等情況，而線上檢索系統亦不例外，要鞏固既有的館藏品質以及取得方式還要強調使用者導向，不過我認為技術層面都 是可以克服的部分。需要釐清的恐怕是公用目錄的服務幾個方向。首先當然是能夠檢索館內館藏，第二則可以整合其他圖書館系統做同步檢索，第三則應具備接受讀 者資訊請求的功能，最後則跨學科、主題整合為一個豐富的圖書資訊系統。
資訊需求的終點就是要取得全文，才能達到資訊傳遞之目的。然而電子全文的取得必須透過出版商、經銷商、代理商等，且每個電子資料庫之出版廠商為壟斷市場， 不斷合併其他出版商並且透過多資料庫搭售的方式半強迫圖書館或其他資訊機構向其購買，而每個資料庫系統廠商所提供之介面也不同，造成使用資料庫變成一種需 要透過某些程度的利用教育才能上手的「技能」。我認為新時代的線上目錄必須克服資料庫介面混亂的情形，藉由統一的介面查詢多個資料庫，當然其中包括著作 權、授權、資料交換以及圖書館界與資料庫廠商間協商等議題。因此我覺得消除使用者對資料庫介面以及其性能之畏懼、不確定、不信任感是比研發許多只讓資訊中 介者利用之檢索欄位、技巧策略等更重要。
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高-圖書館學與資訊科學-95
Q:現今圖書館皆面臨從重視「擁有」(ownership)到重視「通道」(access)的基本觀念變遷，請你就結構、人力、程序與服務等方面討論上述觀念改變對圖書館所造成的影響。
A:
網際網路的全面風行，帶動整個資訊體系的更迭，圖書館也逐漸脫離傳統藏書樓的形象，邁向新時代的數位圖書館概念。資訊從實體擁有到虛擬取得，以下就幾個層面說明圖書館面對此衝擊之影響與因應之道。
一、 圖書館結構：圖書館不可能短期間完全拋開傳統的實體館藏，即使採訪經費以不斷地流向虛擬館藏。當開始不再以館藏數量之成長率為評定指標，整個館藏發展 政策也必須做較大的調整。當搜尋引擎、網頁目錄開始變得平易近人，圖書館之定位則需面對僅存價值的議題，以及如何凸顯學術專業與檢索技術。
二、人力資源：館員的角色開始轉變，不再是被動的諮詢者或借還書的工具，而是主動的教育指導者。然而，圖書館的性質轉變，館員應具備的知識技能也必須符合時勢所趨，例如網路管理與應用之技能、電腦專業技能、線上檢索、學科背景培養等。
三、服務程序：當印本逐漸被電子檔案取代的同時，資訊的採購、描述、取得方式變得多元，圖書館傳統的技術服務與讀者服務之界線就越趨模糊。資料的處理（採訪、編目、典藏）可能一次完成，資訊流通的自動化與電子化，參考諮詢服務亦變得無所不在。
數位圖書館、無紙社會等名詞近年來不斷冒出臺面，圖書館的服務必須配合網際網路在資訊時代的特性-「突破時空限制」。如何在實體與虛擬館藏之間取得平衡仍 是當下圖書館要探討的難題，而資訊過載與資訊過濾是否亦同時凸顯了圖書館學術價值。當眾人不斷思考Google是否取代圖書館時，我認為圖書館界雖然不應 故步自封，但也該同時思考將傳統圖書館學之價值運用在數位圖書館的概念下。
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普-讀者服務-94
Q:試述當代參考服務的工作內容與發展新趨勢。
A:
參考服務是圖書館讀者服務中最重要的一環，也是圖書館與外界維持良好公共關係的罩門之一。不過在近年來通訊技術的蓬勃發展下，目前參考服務的面貌變得複雜、多元。因此以下就以直接服務與間接服務兩類來加以說明。
一、直接服務：最主要的任務就是「主動」解決使用者以任何形式的發出之資訊問題，然而服務方式有很多種。常見的參考諮詢、晤談，範圍由淺至深、到館答詢或 是遠距討論等；協助讀者檢索資訊，紙本或是電子文件；查詢系統的指導，資料庫介面、館藏OPAC使用；圖書館利用教育，辦演講、研討會、出版手冊、參觀圖 書館、圖書館網站導覽與設計相關動畫與教學網頁等。
二、間接服務：偏重於幕後的服務項目。遠距文件之取得，從館際互借、資訊複印以及遠距文獻傳遞；新知通告，從傳統的期刊目次服務到結合線上系統的專題選粹 以及個人化服務；參考資源的採購與整理，考慮時效、方便或權威性等因素以及編定讀者常問之工具書、資料夾或是線上知識庫；整體參考服務評鑑，定期且各項目 的評鑑以維持穩定且優良的服務品質。
誠如第一段所述，圖書館界受到數位時代的衝擊，資訊需求者在尋求解答的第一站並非是圖書館，也許是線上搜尋引擎、也許是書店或是其他資訊網站。在此「變動 的年代」下，圖書館的參考服務也不斷地走出圖書館，朝著多媒體、多途徑、多功能的完整服務，讀者可以使用家中電腦與館員討論問題，不必到館亦能申請借書證 或是辦理預約、續借等，甚至能在檢索完書目資料後直接請專人將全文送至到府。如同耗散理論的精神，圖書館事業在外在環境的刺激與更迭下，唯有不停、主動地 適應才能生存、蛻變。
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高-圖書館管理-93
Q:一、「圖書館之友」是一群對圖書館有信心的市民，他們知道圖書館的品 質對社區的重要性，因此在社區籌措資金支持圖書館的服務，已志願服務工作來支持圖 書館；希望圖書館對社區的服務能夠持續、進步與擴大。試說明美國「圖書館之友」(Friends of Libraries)之成功經驗及其在國內實施之具體作法。
A:
圖書館並不是一個營利機構，也不是慈善團體，不過在資訊提供的角度上，確實有如同慈善家的胸懷。也由於這些特性，使得圖書館在台灣的定位說上不上，說下不 下，似乎只有懂得圖書館好處的人才會來用。近年來因應文獻傳遞服務，圖書館服務逐漸有開始收費之趨勢，但大部分仍是免費的。這幕後的經費來源則依靠政府或 財團法人年年撥給的預算，目標發展性低的現象不僅呈現在館員的服務上，也反映在使用社群的信賴上。而圖書館之友則是反向的支持圖書館，由信賴為出發點轉為 提昇更好的資訊服務，讓圖書館事業與發展性欣欣向榮的泉源。
美國圖書館之友的組織之所以能夠成功運作與維持並非易事，其中包括幾個環節。首先最重要的就是「合作」的關係，館長、委員會以及圖書館之友等三者之間必須 先建立彼此了解的合作關係，額外經費與例行預算的固定、義工的服務項目、充分的溝通等。接著是「目標」的確立，沒有長遠目標的組織，本身就欠缺存在的意 義，除了經費問題外，圖書館應擬定更多非財務的目標，圖書館之友才會建立的有向心力。其次是「活動內容」的設計，活動的安排、公關人員的態度、如何讓更多 的人參與等，都是需要費心思設計的重要課題。最後就是持久的「熱忱」，使圖書館之友能時時維持在高熱忱的無私服務態度不是一件容易的事，藉由公開表揚、頒 發感謝狀等方式給予獎勵自然是籠絡人心的不二法門。
經由上述圖書館之友在美國成功的方法後，來討論其是否也能成為國內圖書館效法之借鏡。首先我認為國內並非完全沒有此類風氣，而是偏向將「義工」以及「募 款」獨立成兩個區塊，雖然名義上具有圖書館之友的效能，卻缺乏較嚴謹的規章或是長遠計畫，往往解決某項經費危機、編目計畫等活動後就不了了之。因此我覺得 無論是由國家圖書館或是各大學圖書館，應建置合作性質的「圖書館之友」團隊，必須有經營目標、規章辦法、行政人員、成員管理等具體實行的項目做有效的依 據。再進一步區分個別圖書館的服務（經費爭取、人力需求）以及合作圖書館間的服務（編目計畫、合作採購），釐清執行活動的順序優先權，再固定舉行例行會 議，彼此溝通、交流。最後就是公共關係，必須有效的推廣（報紙、新聞、雜誌等媒體）使最多的人曉得其意義並願意提供對圖書館的援助，這十分重要。
因此我覺得圖書館之友在國內要實施，並不是遙不可及。但是卻往往受限於一些墨守成規的顧忌而左右欲實行者的決心，就拿推廣來說，曾幾何時我們才可以在新聞 媒體上曉得圖書館界的新聞。「圖書館太低調了」，在國內是如此。國外卻十分重視這塊領域，我們卻太習慣沈默，這是常態，但不代表圖書館界只能束手無策。
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普-技術服務-94
Q:為突破政府採購法的限制，國內圖書館採購時有共同供應契約，請說明其運作方式及優缺點。
A:
圖書館的採購動作一直以來被外界關注，從以往傳統的一般訂購、閱選訂購、指令統購等方式，而在民國88年5月27日政府採購法施行後，採共同供應契約的方式以突破受限的一般招標方式採購。
圖書館在進行共同供應契約時與以往程序不同，面對將採購之新書以及數量較多之故，通常都會有其他需求館，因此共同契約的奉核上並不困難。取得廠商的報價單 後，則可以開始填寫訂購單，將需要的貨名、數量等細節繕寫清楚，再傳真給中央信託局（採購金額在一百萬元以上，則可與廠商再行協議價惠條件）。在收到中央 信託局的回傳訂單時，即可確認此批採購訂單已生效。之後便與廠商履約交貨後，進行驗收、付款、結案等事項。
較起繁瑣的一般招標過程，共同供應契約省下了圖書館另外公告與招標文件的製作時間，也沒有所謂招標時間，免除了累積一段時間才能訂購的缺點，沒有金額、地 點的限制，過程中圖書館採主動的態勢。不過由於共同供應契約的模式仍屬於較新的制度，參加投標的業者數量則有待增加，而業者的資料出版類型也不夠多元化。 採購作業流程雖然簡化卻還需要一個線上的採購機制，提供其他有需求的圖書館與有意願的廠商一個整合的平台同實作業以擴大規模；最後在折扣方面，由於是打散 廠商以書籍類別為項目，因此在價格上略遜於一般招標。
經過上述分析後，我認為圖書館在面對政府採購法、多媒體資料的壓迫下以共同契約的方式，將危機化為轉機固然有其優點，不過在新的採購模式與選書機制下，能 否有效發揮的關鍵仍在連結書商與讀者之間的館員，唯有成功的選購才能成功的行銷達到資訊服務的目的。
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高-讀者服務-95
Q:試申述「公共關係」與「資訊服務行銷」二者之關係與差異為何。
A:
也許館員所受的一般訓練，如採購、分編、參考、流通等服務都已經十分純熟且被普遍接受。然而服務上的效能與社會大眾的投資報酬率卻很低，顯然在圖書館近年 來在推廣工作上並不重視。國外文獻不斷研究以行銷的概念納入圖書館的服務推廣，這是個可行的辦法，在國內卻僅淪為一個學問。
「公共關係」是一個整體的形象，良好的形象對於一個機構或是團體在經費上的預算編列、募款率有實質的幫助，在服務的品質與互動意願也會有直接的回饋。而圖 書館更是一個需要積極維護公共關係的非營利機構，引入「行銷」的概念可以將企業的經營精神帶入圖書館，不過不同點在於營利與非營利的性質，以及賣產品與賣 (?)使用服務差異。圖書館提供服務的終點是滿足使用者的「資訊需求」，而為了有效率地達成這個目標的一切行銷手段則稱為「資訊服務行銷」。因此資訊服務 行銷是促進良好公共關係的利器，而推廣服務就是行銷的實際行動。近10年來圖書館的行銷學越來越普遍，眾家學者紛紛在外部的人際互動、廣告文宣，以及內部 的目標市場、區隔、需求等不斷有延伸的探討，甚至以產品的角度剖析資訊服務如何設計出有效的圖書館推廣活動，以求圖書館的服務能獲得最大的迴響。
經過上述後，我認為圖書館員的行銷，一直是圖書館行銷研究中最弱的一個環節。在國外與國內對這類議題的實施方式與程度不一，也許受限於圖書館的規模、性質 以及風俗民情，然而以行銷提升公關的大方向仍是不曾改變的。且良好的公共關係是需倚賴全體圖書館的各類服務環節同時進行的，並非僅靠外在或是某個部門單方 面的努力，「使命與意願」依然是館員最容易缺乏的條件。
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普-圖書館管理-93
Q:何謂「公共圖書館空間及營運改善空間」，新時代公共圖書館的空間應如何改造以增加趣味性及功能性？
A:
雖然國內公共圖書館近年來以散佈在各大小鄉鎮之中，卻基於經費、人力、設備、館藏等資源的拮据而乏人問津，人們寧可跑去較遠的書店吸收新知、滿足需求而不願意到公共圖書館去。
在此背景下，文建會則毅然地推出「公共圖書館空間及營運改善計畫」，期待公共圖書館能與各鄉鎮市區公所、文化中心、民間組織等團體結合，應用創意的設計以 營造出凸顯地域性的風俗、特色的圖書館，打破傳統圖書館的嚴謹與無趣，將舊空間改裝成符合大眾需求的閱讀環境，就是這個計畫的意義。
如果比較起誠品這樣一個成功書店的例子，公共圖書館在裝潢上顯然無味，即使有寬大的桌椅讀者卻寧可坐在書店的地上看書。而圖書館內死板地張貼著各式嚴禁喧 嘩、飲食等公告，較起輕鬆舒適又附餐點的複合式書店顯得無聊以及給予壓力。因此「新時代圖書館」應該以怎麼樣的方式與面貌呈現才能讓將服務社群感受到它的 有趣與有用呢？我覺得必須重新釐清圖書館的定位，既然是公共圖書館是不是就不應該仍侷限在以教育研究為主要目標的模樣，而是應該朝著以一樣的資源滿足所有 範圍的服務社群需求，兒童就是需要兒童地閱覽空間與童書；學生就是需要做報告的資料與自修的空間；上班族與家長就是需要舒適的空間來閱覽報章雜誌以及一些 休閒書；老弱殘缺者就需要無障礙空間的設計以及其所需的資料類型。空間配置在除了在功能性上的加強，亦應該再美化、優化，以營造出輕鬆的閱讀與休閒環境與 氣氛，一改冰冷冷的書架與桌椅。另一個值得探討的重點則是加值的服務，圖書館因為免費所以在這樣的前提下，連服務也因其廉價而不受重視與低品質。是否考慮 走出這樣的限制，擴大且實質地應用參考服務，例如以收費方式服務工商業者的資訊需求，以開班方式教育讀者電腦、資訊或其他專業知識，以顧問、聊天地方式設 計空間以解老年人、家庭主婦之空虛等。
公共圖書館的規模雖然從大到小會有資源分佈上的極大差異，然而設計的用不用心則可以從任何小細節中看出。「創意」的應用是目前競爭力的象徵之一，倘若圖書 館仍不以將與其他資訊產業、服務業競爭的姿而做出改變，將會在目前科技衝擊與社會變遷快速的時代不斷地矮化、縮小本身的領域，求「變」、求「穩」則是圖書 館事業欲永續經營的關鍵之鑰。
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